Perguntas Frequentes

O processamento do desconto pode demorar até oito (8) semanas.

Para verificar o estado do seu desconto, visite o Portal de Descontos Online da Mass Save. Se a candidatura a desconto estiver incompleta, poderá ser necessário um tempo de processamento adicional.

Se tiver questões sobre o estado do seu desconto, envie a sua questão por e-mail para MARebates@Resource-Innovations.com ou contacte-nos através do número 888-855-0340.

Os pedidos de descontos submetidos online através do nosso Portal de Descontos podem resultar num processamento mais rápido do seu desconto, normalmente entre 6 a 8 semanas. As candidaturas que são enviadas por correio normalmente demoram mais tempo a serem processadas.

Se tiver alguma dificuldade em submeter o seu pedido de desconto através do Portal de Descontos Online da Mass Save, contacte-nos através dos seguintes meios:

1. Envie um e-mail para MARebates@Resource-Innovations.com e inclua o seu formulário de desconto preenchido e a documentação de apoio, se a tiver.
2. Contacte-nos através do número 888-855-0340
3. Envie o seu formulário de desconto e a documentação de apoio para a Mass Save para 1337 Massachusetts Ave, P.O. Box 228 Arlington, MA 02476

Se apresentou o seu pedido de desconto online, pode efetuar edições através do Portal de Descontos Online da Mass Save. Se enviou o seu formulário por correio, contacte-nos através do número 888-855-0340.

Um sistema de bomba de calor que esteja corretamente dimensionado para a instalação que está a servir pode fornecer calor suficiente durante o inverno. Alguns modelos de bombas de calor para climas frios foram testados para produzir calor quando as temperaturas exteriores descem até aos -30 °F.

Sim. As informações sobre os descontos das bombas de calor e sobre os requisitos de elegibilidade para a sua casa ou empresa podem ser consultados em Masssave.com.

Sim, se a sua Avaliação Energética Residencial ou trabalho de proteção contra as intempéries for efetuado 6 meses após a instalação da bomba de calor, o desconto será pago quando a proteção contra as intempéries estiver concluída.

Os pedidos de desconto podem ser monitorizados através do Portal de Descontos Online da Mass Save.

Atualmente, não existe uma lista de espera para uma Consulta Virtual de Descarbonização. As marcações só podem ser efetuadas com um mês de antecedência, pelo que deve continuar a consultar a agenda para verificar as marcações disponíveis.

Uma Avaliação Energética Residencial não demorará mais que 2,5 horas dependendo do tamanho da casa. Durante esse tempo, um Especialista em Energia percorrerá toda a casa e fará recomendações para a proteção contra as intempéries, incluindo isolamento e vedação de ar, bem como atualizações do AVAC e do aquecimento de água. Enquanto realiza a avaliação de desempenho, o Especialista em Energia pode também fornecer medidas imediatas de poupança de energia, por exemplo termóstatos inteligentes, cabeças de chuveiro de baixo fluxo, aeradores e extensões elétricas economizadoras de energia.

Não. Os clientes que participam numa Avaliação Energética Residencial não são obrigados a implementar quaisquer recomendações feitas pelo seu Especialista em Energia.

Recomenda-se e encoraja-se que o proprietário da casa/responsável pela tomada de decisões e/ou a pessoa que sabe mais sobre a casa, esteja presente durante todo o processo da Avaliação Energética Residencial. Se o proprietário/responsável pela tomada de decisões não estiver disponível, deve estar presente alguém que tenha conhecimentos sobre a casa e que tenha, pelo menos, 18 anos de idade.

O Empréstimo HEAT da Mass Save oferece oportunidades de financiamento com 0% de juros para as atualizações residenciais elegíveis em termos de eficiência energética. O financiamento está disponível para uma variedade de atualizações de eficiência energética - incluindo isolamento, instalações de bombas de calor, baterias e muito mais. Pode ser consultada mais informação online e no Guia de Empréstimo HEAT da Mass Save.

Pode ser consultada uma lista completa dos equipamentos elegíveis, incluindo os requisitos de eficiência aqui e no Guia de Empréstimo HEAT da Mass Save.

Os clientes que recebem apoio ao combustível devem analisar as opções disponíveis através do Programa de Rendimentos Elegíveis. Pode ser elegível para receber atualizações de eficiência energética a baixo custo ou sem custos através da sua agência local do Programa de Ação Comunitária (CAP, Community Action Program).

Sim, enquanto a carta de autorização dos Patrocinadores da Mass Save é uma prova para um banco/cooperativa de crédito de que o equipamento está aprovado para o empréstimo HEAT, deve igualmente cumprir com os requisitos de empréstimo e de crédito da entidade credora.

Os clientes dispõem de dois anos a partir da sua Avaliação Energética Residencial para se candidatarem à Carta de Autorização de Empréstimo HEAT. Uma vez emitida, a Carta de Autorização tem um prazo de validade de 60 dias. Durante esse período, o cliente deve trabalhar com uma entidade credora participante para garantir o empréstimo.

Não. Não se pode candidatar a um Empréstimo HEAT para trabalhos que já tenham sido efetuados. O programa não cobre os trabalhos efetuados antes de receber um formulário de autorização.

Não. O Empréstimo HEAT está apenas disponível para casas, condomínios e propriedades compostas por 1 a 4 unidades que sejam de propriedade individual.

O montante do empréstimo corresponde ao custo do equipamento elegível, deduzido de quaisquer descontos aplicáveis. Os descontos são deduzidos do valor total da proposta e não podem ser incluídos no montante do empréstimo.

Sim. O último passo para completar a candidatura ao Empréstimo HEAT requer a apresentação de fotografias de verificação do equipamento instalado que foi financiado pelo empréstimo.

As entidades credoras aderentes ao Empréstimo HEAT podem ser consultadas aqui.

Os clientes são, em última instância, os responsáveis pela sua relação financeira com o agente que escolhem. Poderá ser exigido um depósito para marcar as obras planeadas que impliquem a encomenda de equipamento. Os Patrocinadores recomendam vários orçamentos antes de selecionar um agente, incluindo discutir o calendário de depósitos, os pagamentos e os montantes dos descontos.

Sim. Os montantes máximos do Empréstimo HEAT são por propriedade.

A proteção contra as intempéries é um primeiro passo importante para uma casa e uma empresa mais eficiente do ponto de vista energético. Inclui isolamento e vedação de ar. Estas medidas podem ajudar a:

• Reduzir os custos de aquecimento e arrefecimento
• Diminuir as correntes de ar para melhorar o conforto e a humidade durante todo o ano, incluindo manter a sua casa ou empresa mais fresca no verão e mais quente no inverno
• Minimizar o ruído exterior
• Impedir a entrada de alergénios na sua casa ou empresa
• Reduzir os custos futuros de manutenção do edifício

Não. Muitas empresas podem agendar a proteção contra as intempéries por fases. As atividades da empresa e os serviços prestados aos clientes podem continuar enquanto as áreas não destinadas aos clientes são protegidas contra as intempéries. As áreas de contacto com o cliente podem ser protegidas contra as intempéries durante o horário de funcionamento não tradicional.

O agente responsável pela instalação ou o Especialista em Energia podem fornecê-lo após a conclusão do projeto de proteção contra as intempéries.

Os Patrocinadores estão atualmente a oferecer financiamento com 0% de juros para armazenamento de reserva da bateria de energia solar para clientes residenciais. No futuro, poderão ser acrescentados outros programas de energia solar. Consulte a secção de energia solar do site da Mass Save para recursos adicionais.

Não. Apenas o armazenamento da bateria é elegível para financiamento.

Os Patrocinadores da Mass Save^® oferecem incentivos para novas construções e renovações Residenciais e Comerciais. Para mais informações, consulte:

• Nova Construção Residencial: https://www.masssave.com/en/residential/programs-and-services/new-home-construction
• Renovações e acréscimos: https://www.masssave.com/en/residential/programs-and-services/renovations-and-additions
• Novos Edifícios Comerciais e Grandes Renovações: https://www.masssave.com/en/business/programs-and-services/new-construction-and-major-renovations

Para mais informações sobre os incentivos para novas construções e remodelações Residenciais e Comerciais, consulte:

• Nova Construção Residencial: https://www.masssave.com/en/residential/programs-and-services/new-home-construction
• Renovações e acréscimos: https://www.masssave.com/en/residential/programs-and-services/renovations-and-additions
• Novos Edifícios Comerciais e Grandes Renovações: https://www.masssave.com/en/business/programs-and-services/new-construction-and-major-renovations

Os Patrocinadores da Mass Save fornecem um incentivo baseado no desempenho de toda a casa para atualizações de eficiência energética incluídas numa renovação ou acréscimo. Os Patrocinadores calculam a quantidade de energia que a sua casa utiliza após a renovação ou o acréscimo. Esse consumo de energia é comparado com um valor de referência que representa o desempenho mínimo esperado da casa. Quanto mais medidas de eficiência energética implementar, maior será a sua poupança de energia e o incentivo. Os Patrocinadores oferecem incentivos financeiros para renovações e ampliações para as casas que excedam o código energético dos edifícios de Massachusetts de forma a melhorar a eficiência energética.

Sim.

Sim, as bombas de calor podem ser utilizadas em conjunto com sistemas de aquecimento de combustíveis fósseis, desde que o cliente instale um controlo integrado na Lista de Produtos Qualificados de Bombas de Calor (QPL) da Mass Save ou se certifique que um sistema de controlo de edifícios existente é capaz de fazer funcionar em paralelo a bomba de calor e o equipamento de aquecimento existente, sob reserva da temperatura de transição indicada. Pode ser necessária documentação sobre a sequência de controlo.

As cartas de confirmação de desconto estão disponíveis para as instalações de bombas de calor comerciais. As mesmas podem ser requisitadas ao completar esta candidatura.

Para obter uma lista completa de agentes devidamente formados em aquecimento e arrefecimento (AVAC), bem como de agentes que fornecem Avaliações Energéticas Residenciais gratuitas e a instalação de isolamento e vedação de ar, clique aqui.

Para as bombas de calor, pode escolher um agente desde que o mesmo forme parte da Rede de Instaladores de Bombas de Calor da Mass Save.

Para a proteção contra as intempéries consulte a página de consulta de agentes aprovados.

Para agentes de Termoacumuladores com Bomba de Calor, consulte https://www.energystar.gov/productfinder/water-heater-installers/

O tempo de instalação varia consoante a envergadura do trabalho. Quando um agente telefona para analisar o trabalho, ele é a pessoa mais indicada para fornecer um tempo exato.

Os clientes residentes podem agendar uma consulta sobre descarbonização com um especialista para analisar os orçamentos e recomendar um caminho a seguir. Pode encontrar mais informações relativamente às Consultas sobre descarbonização aqui.

As empresas que utilizam anualmente menos de 1,5 milhões de kWh ou menos de 40 000 therms são elegíveis ao abrigo do programa dos Patrocinadores para Pequenas Empresas. As empresas que utilizam mais do que esses valores são elegíveis através do nosso programa para Grandes Espaços Comerciais. Contacte o seu Patrocinador se tiver dúvidas.

Consulte MassSave.com/SmallBusiness para mais informações e para encontrar o seu Patrocinador. Entre em contacto com o seu Patrocinador para marcar uma reunião.

As avaliações energéticas para as pequenas empresas são gratuitas.

Os Patrocinadores da Mass Save oferecem incentivos para a proteção contra as intempéries, refrigeração, AVAC, dispositivos de poupança de água e muito mais. Para mais informações, visite aqui.

Os clientes continuam a poder obter uma avaliação energética gratuita ao seu edifício, mesmo que não sejam proprietários do mesmo. Os Patrocinadores irão trabalhar com o gestor/proprietário do imóvel para se tomarem medidas mais profundas, como a proteção contra as intempéries e medidas sobre o AVAC.

Se cada unidade tem o seu próprio gás (para conversões de gás para bombas de calor) ou conta de eletricidade (para conversões de óleo, propano ou resistência elétrica para bombas de calor), cada unidade é elegível para um desconto. Se houver um contador para todas as unidades, o edifício é elegível para um único desconto.

Uma moradia em banda é definida como uma unidade de habitação unifamiliar construída num grupo de três ou mais unidades anexas, em que cada unidade se estende desde os alicerces até ao telhado.

The Inflation Reduction Act of 2022 (IRA or Act) is a law designed to advance clean energy and reduce greenhouse gas emissions through support for investment in domestic energy production, energy efficiency, and electrification. The legislation provides over $10 billion in rebates and tax credits to help households install important home upgrades, increase energy efficiency, and use renewable energy.

Yes, the Act extends and increases certain tax credits that are available to consumers who reduce energy use and emissions from their homes by investing in energy efficiency and renewable energy.

The Massachusetts Energy Savings Finder tool is a helpful resource to identify local, state and federal tax credits and incentives and rebates for clean energy projects.

The Act reinstituted and increased the Energy Efficient Home Improvement Credit, which allows households to credit up to 30% of the cost of energy efficiency home upgrades against their taxes. Depending on the equipment or improvement made, this credit can total up to $3,200 per year for residential efficiency and electrification upgrades. Households are eligible for up to $1,200 per year for weatherization, including insulation and efficient windows and doors, as well as electrical panel upgrades installed in connection with a heat pump. Households can also claim an additional $2,000 for electric heat pumps and heat pump water heaters. The full credit is available for home improvements made starting in 2023. Please review our guide to IRA tax incentives, which the Mass Save Sponsors co-created with Rewiring America, to learn more about this tax credit.

The Act extended the Residential Clean Energy Credit, which allows households to credit up to 30% of the cost of installing solar panels, geothermal heat pumps, and batteries against their taxes. This credit is available for solar and geothermal heat pumps installed starting in 2022, and for residential batteries installed starting in 2023. Massachusetts customers installing ground source heat pumps as their primary source of heating may receive up to $15,000 from the Mass Save Program. You can find further details and information on how to enroll here. Massachusetts customers with residential batteries are eligible to participate in the Mass Save ConnectedSolutions Program and have the potential to earn up to $1,375 per year based on an average 5-kW battery. You can find further details and information on how to enroll in ConnectedSolutions here.

The value of Mass Save rebates is deducted from the project cost prior to calculating the value of the tax credits.

The Act extended and increased the New Energy Efficient Home Credit, which provides up to $5,000 to developers to build energy efficient single-family homes and units in multi-family buildings. To qualify for the credit, these homes and buildings must meet the U.S. Department of Energy's ENERGY STAR Residential New Construction requirements or be certified as Zero Energy Ready Homes. (The latter are verified by a qualified third party as being at least 40% more energy efficient than a typical new home.) The credit is available for qualified homes sold starting in 2023.

The Act significantly increased the Commercial Buildings Energy Efficiency Tax Deduction, which allows building owners constructing new buildings or undergoing major renovations to deduct the cost of qualified energy efficiency improvements up to a maximum of $0.50 to $1.00 per square foot for projects achieving 25 to 50 percent reductions in energy cost compared to a building meeting the ASHRAE 90.1 standard. These incentives quintuple for projects that meet prevailing wage and apprenticeship requirements.
The Act also adds a new alternative option to claiming the Commercial Buildings Energy Efficiency Tax Deduction. This option is available for building owners that reduce the building’s energy use intensity (EUI) by 25% or more. This path to claiming the tax deduction allows the owner to deduct the cost of qualified energy efficiency improvements up to a maximum of $.50 to $1.00 per square foot for projects achieving 25 to 50 percent reductions in EUI over baseline, with the same increase in incentives for projects that meet prevailing wage and apprenticeship requirements.

Yes, the Act extended and increased clean energy tax credits for developers of renewable energy projects using solar, wind, energy storage, ground source heat pumps, and other renewable energy technologies. Customers installing these projects can claim a tax credit of up to 30% or more of the cost of the energy investments if certain requirements are satisfied, such as projects under 1 MW in size or that use prevailing wage and apprentice labor, as well as for projects using domestic content and in low-income communities.

Yes. The U.S. Environmental Protection Agency is working to implement the Greenhouse Gas Reduction Fund. The GGRF will fund three programs with a strong focus on low- and moderate-income communities. The National Clean Investment Fund will use $14 billion to create a network of “green banks” around the country to finance the deployment of technologies that reduce greenhouse gases. The Clean Communities Investment Accelerator will allocate $6 billion to community lenders in low- and moderate-income communities. Finally, the Solar for All will deploy $7 billion to support residential solar in low-income and disadvantaged communities.

Tax credits are available for improvements made to your home starting in 2023. With respect to cash rebates, the Act does not include any specific implementation timeline. The federal government recently opened the application for rebate funds to individual states, and Massachusetts DOER will need to create new programs to oversee these funds, including determining cash rebate values and eligibility rules. The Sponsors of Mass Save look forward to collaborating with our partners in Massachusetts state government to design and implement approaches that allow customers to leverage these new sources of funding when taking advantage of complementary offerings from the Mass Save programs. We will continue to provide updates through MassSave.com as additional details become available.

The Act was signed into law on August 16, 2022. The Act includes multiple programs designed to assist owners, renters, and landlords of single- and multi-family homes and buildings. Some energy savings programs, such as tax credits, are already available to support home improvement projects, while federal and state agencies are still working to develop rules and guidelines for other programs.

The Act includes tax credits and rebates designed to reduce the cost of increasing your home's energy efficiency and of transitioning to clean energy sources. Specifically supported measures include weatherization, distributed energy resources (solar PV and batteries) and various forms of electrification, including support for high-efficiency heat pumps, induction cooktops, heat pump hot water heaters and electrical upgrades.

About 20% of all greenhouse gas emissions come from the residential housing sector. The Act provides financial incentives to reduce energy use and transition to clean energy sources.

In addition to tax credits that taxpayers can claim directly, the Act includes almost $8.6 billion in federal grants issued to individual state energy offices to develop and implement rebate and incentive programs. In Massachusetts, this will be administered through the Department of Energy Resources. The Mass Save Sponsors are coordinating with the Massachusetts Department of Energy Resources in the development of energy efficiency programs and offerings that utilize the IRA funds.

The Mass Save Sponsors already offer significant rebates and incentives designed to save homeowners, renters, and landlords money through supporting energy efficiency solutions that lower energy costs. While the IRA’s programs continue to roll out, Massachusetts residents and businesses can make energy efficiency improvements now with the existing Mass Save program offerings and federal tax credits. Find more information about Mass Save residential rebates and incentives here, and review our guide to IRA tax incentives, which the Mass Save Sponsors co-created with Rewiring America, to learn how you can benefit today.

Yes. The IRA creates two rebate programs to promote home energy efficiency and home electrification called the Home Efficiency Rebates Program and the Home Electrification and Appliance Rebates Program. The federal Department of Energy will allocate these funds (over $8 billion in total) to energy offices in all 50 states, including around $145 million to the Massachusetts Department of Energy Resources (“DOER”). DOER is developing a plan to allocate these rebates, and the Mass Save Sponsors are coordinating with DOER to ensure that these rebates complement existing Mass Save incentives.

Homeowners and landlords of single- and multi-family homes can benefit from savings with the Home Efficiency Rebates program. Program eligibility is not income-based and instead measures the actual performance of your whole-home energy efficiency and electrification improvements. Further details will be developed as the U.S. Department of Energy issues guidance to state energy offices like DOER, which will administer the Home Efficiency Rebates in Massachusetts.

The Home Electrification and Appliance Rebates Program includes rebates for low- and moderate-income households (or those working on their behalf) that install new, efficient electric appliances. Further details will be developed as the U.S. Department of Energy issues guidance to state energy offices like DOER, which will administer the Home Efficiency Rebates in Massachusetts. Mass Save also helps Massachusetts low- and moderate-income households make energy efficiency improvements through our existing, no-cost Mass Save offerings. Check out our income-based programs to learn how you can take advantage of these offers.